Aide

À quoi sert ce service ?

Après un décès, beaucoup de démarches sont à faire, auprès de beaucoup d’organismes, avec des dates limites. À partir de quelques questions sur la situation du défunt, nous gardons seulement celles qui vous concernent et les rangeons dans l’ordre où les faire.

Nous ne faisons pas les démarches à votre place : pour chacune, nous disons qui contacter et jusqu’à quand.

D’où viennent les informations ?

Chaque démarche renvoie à sa source officielle, le plus souvent service-public.gouv.fr. Ces informations ne remplacent pas l’avis d’un notaire, qui reste votre interlocuteur pour la succession.

Que veut dire « Selon votre situation » ?

Vos réponses ne suffisent pas à savoir si cette démarche vous concerne. Par exemple, l’achat d’une concession dépend de l’existence d’une concession familiale. Lisez la démarche : si elle ne vous concerne pas, marquez-la comme faite.

Comment les dates limites sont-elles calculées ?

À partir de la date du décès et des délais fixés par la loi. Une « date limite » a des conséquences si elle est dépassée, comme des pénalités ou un droit perdu. Une « date conseillée » est un repère pour ne rien oublier.

Je ne comprends pas un mot

Les mots soulignés en pointillés dans les démarches ont une définition : touchez-les, ou passez la souris dessus. Le lexique les rassemble tous.

Puis-je modifier mes réponses au questionnaire ?

Oui, depuis la page Démarches, avec le lien « modifier les réponses ». La liste est recalculée ; les démarches déjà marquées comme faites le restent.

Faut-il créer un compte ?

Non. Sans compte, le dossier reste enregistré sur votre appareil seulement. Avec votre adresse e-mail, vous le retrouvez sur tous vos appareils, vous pouvez le partager avec vos proches et recevoir des rappels. Il n’y a pas de mot de passe : vous recevez un code par e-mail pour vous connecter.

Comment partager le dossier avec ma famille ?

Dans l’onglet Famille, invitez un proche avec son adresse e-mail. Il peut tout modifier, ou seulement consulter le dossier, selon ce que vous choisissez. Chacun peut ensuite dire qu’il s’occupe d’une démarche, pour éviter de faire les choses deux fois.

Vais-je recevoir des rappels ?

Avec un compte, vous recevez un e-mail 14 jours puis 3 jours avant chaque date limite, sauf pour les démarches dont un autre proche s’occupe, et un point chaque semaine. Vous pouvez les mettre en pause ou les arrêter depuis votre compte.

Dans l’application, vous pouvez aussi les recevoir en notification sur votre téléphone : activez-les depuis l’écran « Votre compte ».

Qui peut voir les documents que j’ajoute ?

Seules les personnes qui suivent le dossier. Les documents sont chiffrés, et chaque document indique qui l’a consulté ou téléchargé.

Comment supprimer mes données ?

Depuis votre compte, vous pouvez télécharger toutes vos données, puis supprimer votre compte. Sans compte, effacez le dossier depuis la page Aujourd’hui.